CALL-ЦЕНТР

CALL-ЦЕНТР
С 1 октября 2015 года при государственном коммунальном предприятии на правах хозяйственного ведения «Областной медицинский центр» управления здравоохранения Кызылординской области функционирует Единый медицинский Call-центр по региону. 
На его организацию из местного бюджета было выделено более 12 млн. тенге. К Call-центру подключены 45 медицинских учреждений области, что составляет 100% государственных медицинских организаций.
По телефону дозвона 8 (7242) 40-00-01 и 1430 (бесплатно с городского телефона)  на интересующие вопросы вам ответят круглосуточно квалифицированные операторы. Вы можете получить информацию о медицинских организациях области, подать обращение или жалобу. Основная цель Call-центра – прием, учет и распределение обращений населения по вопросам оказания медицинской помощи, а также контроль и предоставление отчетной информации о процессе и результатах обслуживания. 
 В составе Call-центра врач-эксперт, психолог и операторы со средним медицинским образованием.
  Задачи и функции Call-центра :
   -информирование граждан об их правах и фозможностях на получение качественной медицинской помощи, в том числе гарантированный объем бесплатной медицинской помощи;
   -своевременное педупреждение, выявление и пресечение нарушений законадательства об охране здоровья граждан, защита прав и законных интересов граждан в системе здравоохранения;
   -выявление и анализ системных проблем в сфере здравохранения на территории;
   -организация системы быстрого реагирования на обращения граждан; 
   -прием и рассмотрение обращений граждан;
   -оказание справочно-консультативной помощи гражданам;
   -принятие мер по фактам неудовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи, доведение жалоб до полномочных инстанций;
   -об общение и анализ обращений граждан с целью выявления системных проблем; 
   -разработка предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, на оснований аналитических материалов по обращения граждан;

Государственные закупки